Einzelhandel: Selbstbedienungskassen zunehmend verbreitet und gefragt
Einzelhandel: Selbstbedienungskassen zunehmend verbreitet und gefragt
2023 boten über 5000 Geschäfte hierzulande einen Self-Check-out an, doppelt so viele wie 2021. Laut einer Umfrage scannen Kunden dort auch verstärkt selbst.
Selbstbedienungskassen zunehmend […] gefragt
Wenn statt 4 Kassen jetzt nur noch 2 normale Kassen existieren und die Schlange sich bis zum Kühlregal staut, dann hat das nichts mit Nachfrage zu tun, wenn sich ein paar Leute an diesen Automaten versuchen.
Der eine Supermarkt in meiner Nähe, der Self Checkouts hat, hat eine reguläre Kasse mit vier Self Checkouts ersetzt. Die anderen 8 normalen Kassen sind geblieben und sind auch genauso besetzt wie vorher. Zu Anfangen waren die Self Checkouts oft wegen Personalmangels geschlossen (yep, kein Scherz), und trotzdem sind sie inzwischen beliebter als die normalen Kassen.
(Btw, ich kenne auch genug Supermärkte und Discounter, die immer nur 1-2 von 5-8 Kassen besetzt haben, auch ohne Self Checkouts, und die Schlangen gehen bis an die Rückwand des Ladens.)
Also in meinem Rewe um die Ecke ist die Menschenkasse eher die Ausweichmöglichkeit.
Es gibt 4 Selbstbedienungskassen, die ca. soviel Platz einnehmen wie eine normale Kasse (entlang der Wand). Der Durchsatz ist da einfach wesentlich höher. Insbesondere wenn man nur drei Sachen kauft, ist das deutlich angenehmer.
Insbesondere wenn man nur drei Sachen kauft, ist das deutlich angenehmer.
Für mehr reicht der Platz an den meisten SB-Kassen auch nicht aus. Ich wurde auch vom Kassenpersonal schon ermahnt, größere Einkäufe bitte an der normalen Kasse. Klingt logisch, da man wegen Platzmangel irgendwann deie restlichen im Wagen befindlichen Waren nach dem Scannen wieder im Wagen platziert und das Personal keine Sichtmöglichkeit mehr hat, ob man denn brav auch wirklich alles scannt.
Für eine Alterverifikation ist wie in einem anderen Kommentar die EC-Karte nutzbar, und das ohne PIN. Bei meinem Laden wird das aber durch Weitsichtprüfung des Kassenpersonals übernommen, die Kassenkraft macht nen laaangen Hals und guggt, wer da an der SB-Kasse hilflos herum steht und schaltet dann frei. Ähnliches Problem, wenn die Kasse den Code mehrfach scannt und man die maximale Anzahl der Sofortstornos (in der Regel eins) überschreiten würde. Da muss dann aber oft geschultes bzw. ermächtiges Personal mit spezieller Codekarte ran.
Manche Kassen nehmen das mit dem Alter sehr streng - schon bei Brötchen oder egal, was man gescannt hat, kommt der Blödsinn. Auch sehr gern getätigtes Spiel - mit dem Barcode kann das System nix anfangen. Das passiert vor allem, wenn es unterschiedliche Versionen der Ware gibt, wie z.B. bei kleinen Obstpackungen. Das ist dann wie Ostern - such aufm Bildschirm die richtige Alternative, lass das unbekannte Ding stehen und mach den Rest fertig - oder räum alles zusammen und gehe an die richtige Kasse.
Beim Obi-Baumarkt steht an den SB-Kassen immer eine Betreuungskraft. Damit niemand einfach so durch den SB-Bereicht zum Ausgang latscht wurde dort eine Sperre eingebaut. Diese öffnet sich erst, wenn man am Scanner den soeben erhaltenen Kassenbon hält. Also nix mit Papier sparen. Ob man aber alles Waren im Wagen auf diesem Bon hat oder lediglich das Duftbäumchen, während die Platten, Hightech-Lampen, Klimaanlagen usw. irgendwie vergessen wurden, kann auch diese Sperre nicht erkennen. Dafür ist eben die Betreuungskraft anwesend und die Überwachungskamera - ggf. kann mit den Kartendaten der Duftbäumchenbezahlung der/die Überltäter*in überführt werden (sofern die Karte nicht gefunden und ohne PIN bezahlt wurde).
Nach Pfandflaschenautomaten (in meinem Markt sehr zuverlässig, nach spätestens vier Flaschen kommt die Störung) und SB-Kassen, wann gibts Taschenpackautomaten? Ein Hoch auf die moderne Technik.
Und noch besser: gleich direkt nach zuhause liefern für das gleiche Geld und demnächst wieder mimimi vom Einzelhandel.
direkt nach zuhause liefern für das gleiche Geld
Wenns denn so einfach wäre. Hab mich mal bei Rewe fürs liefern registriert. Vielleicht hab ich einfach Pech, aber wenn ich mir was liefern lassen will, sind ausnahmslos alle Lieferzeitpunkte der nächsten 3 Wochen ausgebucht - immer, und egal wann ich gucke.
Da fahre ich doch lieber selbst nach Schichtende zum Rewe City. Und günstiger und mit größer Auswahl ists allemal.
Der Rewe hier hat das ähnlich gemacht.
Die haben groß umgebaut, und die zuvor vier Kassen derart verändert, dass es jetzt 6 Selbstbedienungskassen und zwei normale Kassen gibt, von denen nur eine besetzt ist. Und anscheinend hat das Personal den Auftrag bekommen, an dieser Kasse extra langsam und mit sehr viel zeitlasserei zu arbeiten.
Das Kassieren an dieser Kasse dauert seit dem umbau 2-3 mal so lange wie vorher. Aber so spart der Laden sich halt Kassenpersonal, statt 3-4 Leute reichen jetzt 2.
Warum sollte ich eine Selbstbedienungskasse benutzen, wenn ich keinen Rabatt bekomme?
Wenn ich schon die Arbeit des Personals übernehme, will ich da auch was von haben.
Muss mit niemandem reden, kann in meinem Tempo einpacken und meistens kann ich direkt ran weil die ganzen Almans Angst vor Veränderungen und Kartenzahlung haben
eistens kann ich direkt ran weil die ganzen Almans Angst vor Veränderungen und Kartenzahlung haben
Genau dies! Es geht einfach viel schneller. Außerdem bin ich mit dem Scannen meist schneller als die ganzen Studentys, die mit Touchscreen arbeiten müssen, weil ich gut 13 Jahre bei Lidl gearbeitet habe.
Angst vor Kartenzahlung ist oft die mangelnde Einsicht, für jede Kartentransaktion / Kontenbewegung extra Gebühren an die Bank zahlen zu müssen - Barzahlung an Personenkasse ist kostenfrei. Andere zahlen auch an der Personenkasse mit Karte. Quengelware für Erwachsene (Tabakzeugs) gibts oft nur an der Personenkasse. Sind die lieben Kinderlein dabei ist die SB-Kasse ein schickes Spielzeug - neee lieber nich Die Technik ist oftmals weniger zuverlässig als das Personal Aktionsaufkleber (rote Punkte mit 30%) weil kurz vor Datum kann von der SB-Kasse nicht immer identifiziert werden. Und manchmal möchte man der netten Kassenfachkraft auch mal wieder in die Augen gucken 👀
Rabatt an der Selbstbedienungskasse ist eine Frage der Einstellung
Weils schneller geht.
Hm bei meinem rewe gibt es 2% oder so.
Du kannst dir ja "aus Versehen" Rabatt geben, wenn deine Selbstbedienungskasse sowas zulässt.
Solange ich jeden Artikel einzeln in den Waagebereich legen muss und dann ein paar Sekunden warten muss, bevor ich weiter scannen darf, werde ich die normalen Kassen benutzen.
Das ist mir zu nervig und dauert zu lange.
Zu Recht. Jedesmal, wenn ich an einer herkömmlichen Kasse hinter Gisela (78) stehe, die den Einkauf zum pflegen ihrer sozialen Kontakte zum Personal nutzt, wünsche ich mir Selbstzahlerkassen. Vor denen haben Boomer und Rentner nämlich Angst.
Das Einzige was mich stört ist die Forderung die Alterskontrolle an die Girokarte zu hängen. Haufen Kinder kennen die PIN der elterlichen EC Karte weil sie mal von denen zum Einkaufen geschickt worden. Oder sie könnten halt die PIN beim bezahlen abgucken und die Karte dann einfach später klauen.
Bei dem Laden bei mir muss immer ein Mitarbeiter die Ausgabe von alkoholischen Getränken genehmigen. Das finde ich eine bessere Lösung als das was du beschreibst was der Laden macht.
Find ich prinzipell auch besser, ist aber super nervig wenn keiner von den Typen zu finden ist und man entweder warten oder einen suchen gehen muss.
Eigentlich sollte das doch auch über den Ausweis gehen, oder? Bei Zigarettenautomaten geht das ja auch.
Der Artikel redet darüber dass es per Girokarte gemacht werden soll